Medios de comunicación digitales para brindar una excelente atención al cliente

La atención al cliente se va transformando poco a poco, en un factor clave en la obtención de nuevas conversiones.

Elegimos los 5 canales de comunicación más eficaces que tu negocio debe tener para adaptarse al 2018. Te ayudamos a implementarlos.

Recuerda que hasta hace poco una respuesta de un día para otro era considerado un tiempo correcto. Hoy por hoy los usuarios se han vuelto impacientes y amantes de la rapidez. Los tiempos de respuesta se han acortado. Además tus competidores estarán dando respuestas frescas. Si tú te las pierdes repercutirá en la obtención de nuevos clientes o fidelización de los existentes.

Comencemos con nuestra selección:

 

Facebook

logo facebook

La famosa red social de Mark Zuckerberg no solo cuenta con la mayor cantidad de usuarios a nivel global, sino que se ha convertido en una fuente inacabable de recursos para usuarios que estén en búsqueda de productos y servicios. Tener personal dedicado a responder cada consulta recibida a través de MSN Facebook, es una excelente manera de estar conectado a tu audiencia de forma instantánea y efectiva.


Instagram

instagram logo

Paulatinamente la red social idónea en fotografías ha ido ganando cada vez más adeptos. Tiene un increíble potencial de customer engagement. Implementar un servicio de gestión de atención al cliente en Instagram, es una muy buena idea para marcas de productos de moda, decoración, hogar, deportivos y para aquellos comercios como restaurantes, bares, agencias de viajes y demás servicios de consumo masivo.


Chat en tu sitio web

chat online

Hacemos malabares para mejorar nuestro SEO y SEO local. Creamos landing pages atractivas con formulario de contacto, pero a veces descuidamos el poder de nuestro propio sitio web y las posibilidades de concretar negocios que este posee. Implementar un servicio de chat es una herramienta muy importante que retornará en un excelente servicio al cliente.
El chat de Asistencia en Línea es una herramienta de gran efectividad para generar confianza, cerrar más ventas y convertir a tus clientes en “fans” de tu marca. Brindándoles respuestas inmediatas en tiempo real a sus consultas.
Además posee la funcionalidad de atención online y también offline. Lo que te permite, aún cuando tus operadores no estén en línea, poder recibir las consultas de los visitantes.

Solicita una demo de cómo administrar el chat en tu web aquí


WhatsApp

whatsapp logo

Sirve para comunicar, pero también para compartir toda clase de contenido que el usuario haya encontrado en Internet. Así­, es habitual enviar fotos, audios, videos, pero también enlaces a páginas web. Algo realmente útil para transmitir una información más amplia o que difícilmente se puede transmitir con mensajes de texto.


Email marketing de satisfacción

buzón de correo

Para cerrar el círculo de la atención al cliente. Por medio de redes sociales y canales digitales, puedes realizar envíos a tu base de datos de clientes informándoles de tus novedades (promociones, ofertas, cambios de precio, etc.)

 

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