Los próximos mil millones de usuarios

Los próximos mil millones de usuarios son el futuro de Internet

A finales de la década de 1990, me mudé de Delhi a Stanford para obtener una maestría en informática. Bajándome del avión en San Francisco, estaba entusiasmado con el increíble poder de cómputo, la velocidad de Internet y la facilidad de acceso al conocimiento disponible en una universidad estadounidense.

De vuelta a casa, la mayoría de las personas en toda Asia solo podían conectarse a Internet en un cibercafé o mediante módems de acceso telefónico, y las velocidades de Internet no eran buenas. El poder de la informática todavía era un lujo.

En la actualidad, más de 3.000 millones de personas, poseen teléfonos inteligentes. Dispositivos mucho más poderosos que las estaciones de trabajo de primera línea de Stanford que estaba tan emocionado de usar.

Pero a pesar de este gran cambio, muchos de nosotros en la industria tecnológica, a menudo nos encontramos atrapados en una “forma de pensar”, donde asumimos que la “informática” es algo que comienza con unos pocos privilegiados, en lugares como Silicon Valley y luego se cuela lentamente a todos los demás.

Esta no es solo una idea vieja, sino que se ha vuelto una forma de pensar completamente errónea.

internet en el futuro

El futuro de Internet

El futuro de Internet está en manos de los siguientes mil millones de usuarios: la última generación de usuarios de Internet que se conectan a través de teléfonos inteligentes en lugares como Brasil, China, India, Indonesia y Nigeria. A medida que pase el tiempo, el usuario promedio de Internet se parecerá más a estos “próximos mil millones de usuarios” que a los primeros mil millones que comenzamos con la PC. Eso significa que no tenemos que mirar a Silicon Valley o Londres, sino a lugares como Sao Paulo, Bangalore, Shanghai, Yakarta y Lagos para entender realmente hacia dónde se dirige Internet.

Los siguientes mil millones de usuarios ya están cambiando Internet de tres maneras clave:

  • mentalidad solo móvil
  • instinto para la computación ubicua
  • demanda de contenido local

Mentalidad solo móvil

Primero, comencemos con la mentalidad de solo móvil. La mayoría de los siguientes mil millones de usuarios nunca han usado una PC y nunca la usarán. No piensan en Internet como algo a lo que accedes con un mouse y un teclado. Para ellos una computadora no es una terminal donde ingresar consultas. Una computadora es un teléfono inteligente. Que también funciona como televisión, billetera, salón de clases y portal para todo tipo de servicios.

Sus expectativas sobre cómo deberían funcionar las aplicaciones móviles también son completamente diferentes. Al construir nuestra aplicación de pago móvil en India, Tez, por ejemplo, enfocamos la aplicación en torno a “personas y conversaciones” en lugar de las características financieras, para reflejar la familiaridad con las aplicaciones de chat. Todas las aplicaciones en el futuro necesitarán hablar el lenguaje de diseño universal de las personas que crecieron con teléfonos móviles, en lugar de computadoras.

Teniendo todo esto en cuenta, deberíamos poner como máxima prioridad, optimizar nuestros sitios web para dispositivos móviles. Aquí te dejo dos links de artículos que escribí al respecto: 4 claves para optimizar la experiencia móvil y Google ha activado mobile-first index para las búsquedas.

Instinto para la computación ubicua

Esto me lleva al segundo punto: computación ubicua. Esto significa tener interacciones naturales con una computadora que puede oír, ver y entender. Por ejemplo, preguntando “¿Necesito un paraguas hoy en Buenos Aires?”. En lugar de escribir “Pronóstico del tiempo en Buenos Aires”.

Debido a que los avances que posibilitan la computación ubicua dependen del trabajo de vanguardia en inteligencia artificial, tendemos a pensar que los avances comenzarán en las partes más prósperas del mundo y se expandirán desde allí.

Pero hemos encontrado con el Asistente de Google, por ejemplo, que los próximos mil millones de usuarios adoptan tecnología de vanguardia de una manera asombrosamente rápida. El uso del Asistente en India creció seis veces en las últimas cuatro semanas. Esto no solo se debe a muchos usuarios semianalfabetos o analfabetos, sino también al hecho de que escribir es difícil para las personas que no crecieron con un teclado de computadora. Los próximos mil millones de usuarios serán los primeros en adoptar verdaderamente la informática ubicua.

Demanda de contenido local

Lo que me lleva a la tercera forma en que Internet está cambiando: los idiomas locales. Hay estimaciones de que el contenido web es más del 50 por ciento de inglés. Hindi, el idioma número 4 en términos de hablantes globales, ni siquiera está en los 30 idiomas principales para contenido web. Y en países como India, la generación que entra en línea ahora se siente más cómoda en su idioma nativo que en inglés, por lo que el idioma puede ser un gran bloqueador para ampliar el acceso a Internet.

No debería tener que aprender inglés para usar Internet.

Los próximos mil millones de usuarios esperan más contenido en sus idiomas. Y el video se está convirtiendo en el medio donde crean y disfrutan este contenido. Te recomiendo leer este artículo sobre video marketing.

Cualquiera puede encender una cámara, compartir historias en su propia lengua y encontrar un gran público en línea. YouTube ha visto una explosión de contenido no inglés, como TeluguOne , el canal de cine de Telugu, con 1,8 mil millones de visitas. En el futuro, creemos que la demanda de contenido local revertirá el desequilibrio del idioma, lo que conducirá a una Internet más inclusiva con la diversidad de idiomas de todo el mundo.

Tener en cuenta estas tres ideas

En Google, creamos la tecnología teniendo en cuenta estas tres ideas, y descubrimos que no solo ayudan a los siguientes mil millones de usuarios, sino también a los primeros mil millones. Por ejemplo, el equipo de Google Maps creó Maps Offline para los automovilistas en India que no podían pagar los datos de navegación mientras conducían, pero ahora la función se usa en todo el mundo. Desde los que viajan pasando por muchos túneles hasta los turistas que visitan un nuevo país.

Durante mucho tiempo hablamos de una “responsabilidad” para hacer que nuestra tecnología funcione para los próximos mil millones de usuarios. Y a medida que Internet sigue creciendo, estar al servicio de la gente en India, Indonesia, Brasil y Nigeria se ha convertido en una necesidad para las empresas que desean mantenerse a la vanguardia de la innovación, el consumo y el futuro.

Los próximos mil millones de usuarios no se parecen a nosotros. Nosotros nos estamos volviendo más parecidos a ellos.

Por Caesar Sengupta
Build stuff. For Everyone. Tez by Google, Google Station… Lead Next Billion Users team@Google
@caesars

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