Cómo Dropbox adquirió 10 millones de clientes gracias a una campaña de Video Marketing

Video Explicativo, un caso de éxito

La importancia del Video Explicativo

El video explicativo no es un tema desconocido para los especialistas en marketing. Te dicen: “Es una herramienta más, que puede ayudar al crecimiento de tu empresa en términos de tráfico y conversiones”. Pero lo que sucede en realidad es que minimizan su importancia. Tal vez al tratarse de un concepto tremendamente simple, hace que los “expertos en marketing”, acostumbrados a tratar con cosas complicadísimas, releguen estos videítos a un segundo plano para no distraerse de lo verdaderamente importante (¿?).

Te recomiendo que leas este artículo para tener mas información sobre el tema de los videos explicativos, por lo que no vamos a entrar en mayores detalles en este artículo.

En cambio, lo que intentaremos es instigar el estudio de la importancia de los videos explicativos en nuestra estrategia de marketing.

Y lo haremos con el estudio de caso de Dropbox. Tal vez el caso mas resonante de éxito con campañas de video marketing.

Vamos al punto

Todos sabemos qué es Dropbox? Se trata de una aplicación con la cual podemos acceder a nuestros documentos a través de computadoras y distintos dispositivos, simplemente descargando un pequeño programa que nos provee de almacenamiento en la nube y sincronizará automáticamente nuestros archivos. Hoy en día, este servicio lo brindan cientos de aplicaciones, pero hace unos años era una novedad.

Como startup, Dropbox sabía que tenía un buen producto que ayudaría a resolver un problema que muchos de nosotros padecíamos hace un tiempo. Esto era, la posibilidad de disponer de nuestros documentos en distintos dispositivos y en cualquier lugar. Dropbox tenía la solución, pero no sabía cómo llegar a la audiencia.

Para llegar a los clientes, Dropbox comenzó con Google AdWords. Pero pronto se dio cuenta de que estaban gastando entre $244 y $399 por cada cliente que estaban adquiriendo. Lo cual consideraron un tanto suntuoso ya que el producto costaba solo $99 en ese momento.

Adoptando una nueva estrategia

Después de una gran pérdida, decidieron cambiar a una nueva estrategia, una campaña de referencia viral para atraer a más clientes.

En esta campaña viral, se alentó a los usuarios de Dropbox a compartir el producto a través de correo electrónico y redes sociales (Facebook y Twitter) y, posteriormente, obtendrían espacio adicional gratis en sus cuentas por cada persona nueva que se registre a partir de sus referencias.

La campaña tuvo éxito y dio como resultado un total de 2,8 millones de invitaciones enviadas durante un mes. Y el tráfico de su web tuvo un aumento espectacular. Pero la campaña no fue el éxito esperado en términos de clientes nuevos e ingresos.

Después de un estudio del problema que tenían para hacer nuevos clientes, llegaron a la conclusión de que la gran mayoría de los visitantes de su web, no entendían para qué servía el producto y en qué los podría beneficiar. Por lo tanto, rápidamente abandonaban el sitio.

Entonces, se acercaron a una compañía llamada Common Craft para que crearan un Video Explicativo sobre Dropbox.

video explicativo dropbox

Al fin una solución

En el año 2009 subieron este video de dos minutos y diecisiete segundos. Se colocó en la página principal de Dropbox (el original en inglés). Y fue el punto central de la página de inicio durante varios años.

Dropbox proporcionó dos opciones de CTA (call to action) a los usuarios. Una de esas acciones era mirar el video y la otra directamente la descarga del programa.

Según Dropbox, el video fue visto unas 30,000 veces por día. Dropbox creció a un ritmo increíble y se convirtió en un estudio de caso.

Algunos datos sobre el éxito de Dropbox

Qué cosas realmente le importan a la audiencia?

El video fue diseñado para ser una explicación y su contenido no trataba sobre ninguna superioridad técnica, floreos de marketing o características del programa. En cambio, responde a una pregunta muy básica: ¿por qué debería usar su producto?

Respondieron a esta pregunta de manera elegante y lograron motivar a los visitantes del sitio web a registrarse y descargar la aplicación.

Mayor tasa de conversión

Hemos escrito numerosos artículos sobre cómo el video explicativo es la apuesta perfecta para aumentar las tasas de conversión.

Según una investigación realizada por Internet Retailer, más del 85% de la audiencia probablemente compre un producto después de ver un video. Dropbox aumentó su tasa de conversión un 10% con la ayuda de un simple video explicativo.

Mayores ingresos

El video explicativo puedo convertir sus visitas a la web, en ingresos y, de hecho, funcionó muy bien para Dropbox. Gastaron $50,000 para un video de 120 segundos y adquirieron 10 millones de clientes e ingresos por más de $25 millones. Un negocio redondo.

Presencia virtual

El equipo de Dropbox no tuvo que ir a ninguna parte para promocionar la idea. Y esto es uno de los puntos fuertes del video explicativo. Te ayuda a conectar, con un tono perfecto, con público de todo el mundo, en todo momento y ni siquiera tienes que estar allí. La idea es muy sencilla: explicar tu producto o marca en pocos segundos. Sin vueltas, directo al grano.

Mejor comprensión del producto

El guión del video de Dropbox es muy simple. Trata de la historia de una persona que enfrenta un problema y finalmente obtiene ayuda de Dropbox.

Utilizaron animación stop motion y ese video fue lo suficientemente simple, como para ayudar a las personas menos conocedoras de la tecnología a entender el concepto básico de Dropbox.

Videos o texto?

Siempre dependerá del contexto de lo que se quiera transmitir. El 90% de la información transmitida al cerebro es visual, y las imágenes se procesan 60,000 veces más rápido en el cerebro que el texto.

El caso de Dropbox es de hecho el mejor ejemplo para comprender cómo, con la ayuda de un video explicativo, es más fácil mostrar las cosas de una manera inimitable y difundir un mensaje con éxito.

Para terminar

Es menos probable que el público adopte lo que no entiende, lo que nos obliga a presentar la información sobre nuestra marca o producto, lo mas clara y simple posible.

Aquí es donde el video explicativo se convierte en nuestro mejor aliado.

Si tenés dudas sobre cómo crear este tipo de videos, nosotros en Elegir Web estaremos encantados en ayudarte.

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